Rosario ya aprobó su propio protocolo y ahora la Cámara de Diputados de Santa Fe dio media sanción a un proyecto que busca extenderlo a toda la provincia. “Preguntá por Ángela” propone una herramienta sencilla de asistencia ante situaciones de acoso, abuso o peligro en la nocturnidad: que una persona que se sienta en riesgo pueda pedir ayuda de manera discreta al personal del bar, boliche o local que sea. La frase “¿Está Ángela?” se propone como la puerta de entrada para que el personal del local en el que se produzca la situación active el protocolo.
La iniciativa está dirigida a bares, restaurantes, boliches, festivales, eventos, alojamientos y otros espacios de ocio que adhieran al sistema. El objetivo no es convertir a mozos, encargados o personal de seguridad en especialistas, sino brindarles herramientas básicas para reconocer señales de alerta, contener a la persona y activar los recursos correspondientes.
De acuerdo al programa, el esquema de actuación se organiza en cinco pasos: recibir, resguardar, evaluar, preguntar y acompañar.
Recibir implica escuchar sin interrogar ni exigir explicaciones detalladas. Resguardar supone ofrecer un espacio seguro sin aislar a la persona. Evaluar significa determinar, con preguntas mínimas, si existe una situación de peligro inmediato o una emergencia médica. Luego se debe preguntar qué necesita la persona y, finalmente, acompañar la opción que elija.
El protocolo prevé distintas respuestas según el nivel de riesgo. Ante un peligro inmediato puede activarse el 911; si existe una emergencia médica, el 107. En situaciones de violencia sexual, la indicación es acompañar y ofrecer alternativas sin obligar a realizar una denuncia.
También contempla casos en los que la persona no puede pedir ayuda directamente. El personal debe estar capacitado para reconocer señales de vulnerabilidad, intoxicación, posible sumisión química, situaciones de control o violencia de pareja y otros indicadores que justifiquen un acercamiento preventivo.
El programa provincial incluye además la organización interna de cada establecimiento. Antes de cada turno deben estar definidos los roles, los teléfonos de emergencia, los espacios de resguardo, las salidas y los procedimientos de intervención. También se plantean criterios sobre iluminación, accesos, baños, pasillos y puntos de ascenso y descenso.
Otro aspecto central es qué hacer con la persona señalada como agresora o generadora de riesgo. El protocolo plantea separarla y fijar límites sin generar una confrontación que pueda agravar la situación.
El sistema también busca preservar la privacidad. Se recomienda registrar solamente la información indispensable y evitar que la situación se transforme luego en motivo de exposición o rumores dentro del establecimiento.
Salir y volver seguras
La diputada provincial Rosana Bellatti, autora del proyecto que obtuvo media sanción en Diputados, sostuvo que la iniciativa busca que las mujeres puedan “salir, disfrutar, encontrarse con sus amigas y volver a casa seguras”.
El proyecto prevé además capacitación para el personal, articulación con municipios y comunas y la creación de un “Sello Seguro” para identificar a los espacios que implementen el protocolo.
Antecedentes internacionales
“Ask for Angela” comenzó a aplicarse en el Reino Unido y luego fue replicado en otros países como herramienta de prevención y primera respuesta en espacios nocturnos.
Las evaluaciones disponibles muestran buenos niveles de conocimiento y respuesta en establecimientos adheridos, aunque la evidencia sobre su capacidad para reducir efectivamente las agresiones sexuales todavía es limitada. Los especialistas suelen destacar que su principal valor está en ofrecer una vía rápida y discreta para pedir ayuda y en ordenar la respuesta del personal.
Por eso, uno de los desafíos centrales no pasa solamente por aprobar la norma, sino por lograr que la herramienta sea conocida por quienes podrían necesitarla y que los trabajadores de los locales sepan cómo actuar.
En Rosario, el Concejo Municipal aprobó en septiembre un protocolo similar. La iniciativa provincial busca ahora ampliar esa lógica a todo el territorio santafesino.