El área Defensa del Consumidor de ese organismo señaló que los clientes que consultaron por ese tema no habían recibido las facturas correspondientes y en su lugar se les habían entregado sólo recibos. “La pretensión de las agencias de querer cobrar el 20 por ciento de referencia sobre operaciones cerradas y abonadas, podría constituir un procedimiento indebido, aprovechando el estado de confusión reinante y la poca información con la que cuentan tanto clientes como agencieros”, afirma la Defensoría en un comunicado.
A partir de las denuncias recepcionadas, esa área tomó contacto con las empresas denunciadas advirtiéndoles de la posibilidad de incurrir en el cobro indebido de dichos montos, a la vez que derivó las quejas a la Defensoría del Pueblo de la Nación, dado que el organismo de aplicación de la percepción es la Administración Federal de Ingresos Públicos.
Adicionalmente, se recomienda a quienes han adquirido pasajes o paquetes turísticos al exterior revisar la modalidad contratada y si el pago se produjo con anterioridad a la vigencia de la resolución 3450/13 de la AFIP.
Dicha normativa, publicada el 15 de marzo del corriente año, establece el aumento del 20 por ciento a los pasajes y paquetes turísticos adquiridos con destinos al exterior y eleva del 15 por ciento al 20 por ciento, las compras efectuadas en el exterior con tarjetas de crédito y/o débito.