Este lunes 1° de noviembre arranca, y durante 3 días, un amplio menú de ofertas en compras online. Es que comienza el Cyber Monday, el evento de ecommerce más importante del país. Esta edición viene con el impulso del crecimiento registrado por el canal en pandemia, con la incorporación de nuevas tiendas y clientes.

Habrá récord de empresas participantes: más de 800 se sumarán a esta propuesta de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (Cace), en diez categorías de productos: Electro y tecno; Indumentaria y calzado; Viajes; Muebles, hogar y deco; Deportes y fitness; Bebés y niños; Cosmética y belleza; Automotriz; y Alimentos y bebidas.

Desde Cace dijeron que brindaron a las empresas participantes todas las herramientas disponibles, basadas en las buenas prácticas del e-commerce para evitar errores en las ofertas, lo que las haría pasibles de imputación. 

Las “buenas prácticas” incluyen medidas y sugerencias sobre la publicación de productos, descripción y precios. Estos últimos deben ser precios “llanos”, es decir, el valor final a pagar por el comprador (está prohibida la expresión “más IVA”). Y si el producto tiene un “costo de envío adicional”, el mismo debe estar “detallado claramente” con la información de su valor, según la ubicación adonde debe enviarse.

Al igual que en el Hot Sale, una recomendación básica es acceder a las tiendas participantes sólo a través de la web del evento (www.cybermonday.com.ar) y aunque no es necesario registrarse para navegar el sitio o hacer compras, es una opción para recibir novedades y ofertas.

También vale recordar algunas recomendaciones de una guía de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires. Por ejemplo, que un producto adquirido se puede devolver al vendedor “dentro de los 10 días corridos” a partir de la entrega, sin ningún tipo de costo, en el mismo estado en que se recibió.

También hay que tener en cuenta que los descuentos son de los comercios; puede suceder, por lo tanto, que un mismo producto tenga distintos precios, según quien lo publicita. Además, para evitar la adquisición de un producto de calidad distinta a la publicada, es recomendable guardar una imagen o hacer captura de pantalla de la oferta, para eventuales reclamos futuros.

Cuidados

Otra recomendación es evitar compras a través de links que lleguen vía WhatsApp, redes sociales o mail, y no ingresar el número de tarjeta de crédito ante fallas de pago, además de pedir factura y remito de entrega para un posible reclamo, guardando los datos de la empresa vendedora.

En cuanto a las expectativas, se espera que a diferencia del Hot Sale de julio, momento de restricciones más severas en materia de movilidad y transporte, en este CyberMonday haya más compras de Viajes y turismo: ya se reiniciaron parcialmente los vuelos y el gobierno dispuso el incentivo fiscal de previajes. En la edición 2019 “Pasajes y Turismo” fue la segunda categoría en facturación, sólo superada por Celulares y Teléfonos.

Las empresas no pueden adelantar sus promociones hasta que comience el evento, pero se sabe que habrá “Mega Ofertas” (con más de 10.000 beneficios especiales y promociones), “MegaOfertas Bomba” (una vez por día y disponibles solo por una hora o hasta agotar stock) y “Horas sorpresa” (promociones agrupadas por categorías, de una hora de duración). Además, esta edición suma la categoría “Solidaridad”, que debutó en el Hot Sale de julio: quienes quieran aportar a distintas causas podrán hacerlo a través de 6 ONGs y Asociaciones Civiles que actúan en los ámbitos de Salud, Niñez, Hambre, Comunidades Vulnerables, Vivienda y otros problemas.