La Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios de Rosario emitió una rectificación pública respecto de un comunicado difundido recientemente, con el objetivo de subsanar expresiones que pudieron interpretarse como una desvalorización del trabajo de los abogados particulares. Desde la institución aclararon que la desacreditación de los letrados no refleja la postura oficial, y remarcaron que el sector público y el privado trabajan por el mismo objetivo: la defensa de los derechos de la ciudadanía.
El desencadenante del conflicto fue un comunicado inicial donde la jefa de la Oficina, Nadia Amalevi, había manifestado que "sucedió que algunas personas llegaron con abogados y no tenían nada para aportar o hacer", lo que podía llegar a interpretarse como que la contratación de intermediarios privados resultaba innecesaria en la órbita administrativa.
Para despejar dudas, Amalevi rectificó de forma directa esa apreciación: “Queremos ser claros: el trabajo de los abogados especializados en derecho del consumidor es valioso y necesario. Muchos de los avances en la protección de consumidores y usuarios se lograron gracias a profesionales que se formaron en esta materia. Una frase de nuestra comunicación anterior pudo interpretarse de una manera distinta a la que queríamos transmitir, y por eso la rectificamos”.
En ese marco, la funcionaria enfatizó que ambas partes no son opuestas y remarcó que cualquier persona que decida acudir a la Oficina acompañada por un abogado de su confianza toma una "decisión legítima" y será recibida en las audiencias como corresponde.
Además, desde el organismo se fundamentó la relevancia técnica del ejercicio privado dentro de la materia. Al tratarse el derecho del consumidor de un área específica y en constante actualización, se reconoció que la labor de los profesionales independientes resulta clave cuando las disputas trascienden la instancia administrativa municipal —por ejemplo, al solicitar reparación de daños y perjuicios o al derivar el caso hacia la vía judicial—.
No obstante, el espíritu de la aclaración institucional mantuvo firme el principio de acceso universal. La Oficina recordó que dispone de un Área Legal integrada por profesionales del derecho que prestan asesoramiento y orientación totalmente gratuitos. De esta manera, el organismo ratificó que la intervención de un abogado particular es una alternativa optativa y no un requisito obligatorio para efectuar un reclamo, asegurando que el factor económico no sea una barrera para los vecinos de la ciudad.
Información de atención al usuario:
Lugar: Sede de la Oficina del Consumidor (Córdoba 852, Rosario).
Horario: Lunes a viernes de 8.30 a 16.00 hs.
Modalidad: Presencial y gratuita, sin necesidad de patrocinio letrado obligatorio.
