Los reclamos de consumidores tuvieron un fuerte crecimiento en Santa Fe durante los primeros siete meses de 2026. Según el balance difundido por la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor, entre enero y julio ingresaron 7.465 denuncias vinculadas a relaciones de consumo en toda la provincia.
Julio fue el mes con mayor cantidad de reclamos de 2026, al concentrar el 13,4% del total registrado hasta ese momento. Del total de expedientes que finalizaron durante el período analizado, 595 terminaron en acuerdos entre las partes, según informó el Ministerio de Desarrollo Productivo provincial.
Los problemas financieros, al frente
Dentro de los distintos rubros denunciados, los servicios financieros concentraron la mayor cantidad de reclamos, con 1.841 presentaciones. El principal motivo de denuncia fue el incumplimiento total en la prestación de servicios, que representó el 33,49% de los reclamos dentro de ese sector.
Le siguieron las denuncias por cláusulas abusivas, incumplimiento de ofertas y falta de baja de servicios, que en conjunto representaron el 19,97%. En tercer lugar apareció el cumplimiento parcial de la prestación, con el 17,2%, mientras que las estafas representaron el 15,67% de los reclamos vinculados con servicios financieros.
Después de este sector se ubicaron los servicios de comunicaciones, aunque el balance difundido por la Provincia no especifica cuántas denuncias correspondieron a ese rubro.
Más de 1.100 fiscalizaciones
Además de la atención de denuncias, la dirección Provincial de Defensa del Consumidor realizó 1.165 fiscalizaciones e inspecciones entre abril y julio, en 28 localidades de Santa Fe.
Los controles estuvieron enfocados principalmente en tres áreas: seguridad alimentaria, transparencia en los precios y control de instrumentos de medición. Como resultado de esas intervenciones se iniciaron actuaciones administrativas y expedientes para avanzar en el control del cumplimiento de la normativa vigente.
La Dirección también continúa con las fiscalizaciones previstas por la Ley Provincial N° 13.712 y con la rubricación de los libros de quejas de las entidades financieras con presencia en Santa Fe.
Buscan agilizar los reclamos
El Gobierno provincial también informó que durante los primeros siete meses del año avanzó en el desarrollo del Sistema de Protección de la Persona Consumidora de la Provincia de Santa Fe. La iniciativa apunta a modernizar los procedimientos administrativos, agilizar la gestión de los reclamos y mejorar los tiempos de respuesta.
Además, la Provincia trabaja en la interoperabilidad con las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) de municipios y comunas, con el objetivo de unificar criterios y respuestas en todo el territorio.
“Queremos contar con procedimientos más ágiles, criterios comunes y herramientas que nos permitan ofrecer respuestas eficientes”, señaló la directora provincial de Defensa del Consumidor, Valeria Schvartz.
Por su parte, el ministro de Desarrollo Productivo, Gustavo Puccini, destacó el volumen de denuncias y acuerdos alcanzados como parte de la política provincial de protección de los consumidores.
La información difundida por la Provincia no discrimina cuántos de los 7.465 reclamos correspondieron específicamente a Rosario o a la ciudad de Santa Fe. El balance presenta los datos de manera global para todo el territorio provincial.
