Al alcanzar los estándares de calidad Toyota en sus procesos de venta, el concesionario Ginza SA, concesionario oficial de la marca japonesa en la ciudad de Rosario, recibió la certificación “Estilo Comercial Toyota” (ECT). De esta manera, y a poco más de un año de abrir sus puertas, el concesionario ubicado en avenida Luis Cándido Carballo 632 suma un nuevo reconocimiento a la certificación TSM (Toyota Customer Service Marketing) ya obtenida en julio de 2007.
Con la certificación “Estilo Comercial Toyota”, Ginza SA incorpora un método de trabajo a través del cual se alinean todas las instancias del proceso de ventas con los patrones de calidad Toyota. Dichas instancias incluyen la atención del cliente, la presentación y demostración del producto, la administración de la venta, la entrega de la unidad y la fidelización, entre otros.
El “Estilo Comercial Toyota” es un programa de certificación comercial lanzado por Toyota Argentina para toda su red de concesionarios y tiene como objetivo brindar a los clientes una calidad de atención al nivel de los estándares mundiales de la marca japonesa. Con un esquema de auditoría periódico, Toyota Argentina verifica el cumplimiento de las normas comerciales de calidad y revalida en forma anual la certificación del concesionario.
