Numerosos son los reclamos de los vecinos que no tienen luz. A la falta de suministro eléctrico lo agrava otro problema: la imposibilidad de comunicarse con la Empresa Provincial de la Energía. Sin embargo, la EPE informó este lunes que las dificultades con la línea gratuita es responsabilidad de la empresa Telecom.
“La Empresa Provincial de la Energía informa que dificultades aleatorias de la firma Telecom afectan la normal atención de sus clientes en la línea gratuita 0800 777 4444”, indicó la EPE a través de un comunicado.
La firma provincial agregó que los inconvenientes en el acceso al sistema de registro automático de reclamos han sido admitidos públicamente por la empresa telefónica.
Por ese motivo, la EPE inició “gestiones pertinentes ante Telecom para solucionar estas dificultades ajenas a su incumbencia”. Y
Mientras tanto, ante las circunstanciales dificultades para acceder al 0800, se informó que el sistema también opera en los números fijos 420 7800 y 446 0500.
Pedido del defensor
Por el problema de los cortes de luz y la falta de atención telefónica, el Defensor del Pueblo de la provincia, Edgardo José Bistoletti, pidió al Ministro de Aguas y Servicios Públicos, Antonio Ciancio, que se establezca un resarcimiento por única vez, no menor a la suma correspondiente a 7 días de prestación del servicio, para los santafesinos que hayan padecido interrupciones en el servicio eléctrico.
Además, recomendó que la EPE establezca un sistema de atención telefónica, a cargo de personas, que puedan dar contención ante el padecimiento de los ciudadanos.
“La Empresa Provincial de la Energía informa que dificultades aleatorias de la firma Telecom afectan la normal atención de sus clientes en la línea gratuita 0800 777 4444”, indicó la EPE a través de un comunicado.
La firma provincial agregó que los inconvenientes en el acceso al sistema de registro automático de reclamos han sido admitidos públicamente por la empresa telefónica.
Por ese motivo, la EPE inició “gestiones pertinentes ante Telecom para solucionar estas dificultades ajenas a su incumbencia”. Y
Mientras tanto, ante las circunstanciales dificultades para acceder al 0800, se informó que el sistema también opera en los números fijos 420 7800 y 446 0500.
Pedido del defensor
Por el problema de los cortes de luz y la falta de atención telefónica, el Defensor del Pueblo de la provincia, Edgardo José Bistoletti, pidió al Ministro de Aguas y Servicios Públicos, Antonio Ciancio, que se establezca un resarcimiento por única vez, no menor a la suma correspondiente a 7 días de prestación del servicio, para los santafesinos que hayan padecido interrupciones en el servicio eléctrico.
Además, recomendó que la EPE establezca un sistema de atención telefónica, a cargo de personas, que puedan dar contención ante el padecimiento de los ciudadanos.
