Frente a una crisis de salud mental, contar con una orientación profesional inmediata puede ser clave para determinar cómo actuar. En Argentina funciona la Línea Nacional de Orientación y Apoyo en la Urgencia de Salud Mental, un servicio gratuito que atiende las 24 horas, los siete días de la semana, en todo el país.
El 0800-999-0091, dependiente del Ministerio de Salud de la Nación, es atendido por profesionales de Psicología capacitados para intervenir ante situaciones de crisis y urgencia. El objetivo es ofrecer una primera respuesta y ordenar la demanda según las características y la gravedad de cada caso.
Durante la comunicación, el equipo realiza una primera evaluación de la situación y del nivel de riesgo. A partir de ese análisis, puede brindar orientación telefónica, realizar una derivación asistida o articular con los servicios de salud de la jurisdicción correspondiente.
En los casos en los que existe un riesgo que requiere una intervención inmediata, la línea también puede activar el sistema de emergencias. De esta manera, funciona como una puerta de entrada rápida que permite identificar aquellas situaciones que necesitan atención presencial.
El servicio interviene ante distintas situaciones, entre ellas crisis emocionales, angustia intensa, ideación de muerte o autolesión, riesgo suicida, descompensaciones, consumos problemáticos, violencia y experiencias traumáticas, además de otras situaciones consideradas urgencias de salud mental.
La línea no está destinada únicamente a quien atraviesa la crisis. Familiares, referentes afectivos, instituciones y equipos de salud también pueden comunicarse para recibir orientación sobre cómo actuar frente a una situación de este tipo y conocer cuáles son los pasos más adecuados.
En determinados casos, además, el equipo puede realizar un seguimiento breve posterior a la intervención. El servicio no reemplaza una guardia, una consulta presencial ni un sistema de emergencias, sino que busca facilitar una respuesta temprana, orientar y conectar a cada persona con el nivel de atención que necesita.
Fuente: Agencia NA.
