Facebook busca reformar su programa de verificación cruzada

La compañía finalmente respondió a las recomendaciones de la Junta de Supervisión para arreglar su programa de verificación cruzada

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Meta acordó modificar el programa de verificación cruzada de Facebook e Instagram, que exime a los usuarios de alto perfil del sistema de moderación automatizado de la empresa. En una publicación de blog actualizada publicada el viernes , la compañía compartió su respuesta a las recomendaciones de la Junta de Supervisión, afirmando que hará que el sistema de verificación cruzada sea "más transparente a través de informes regulares" y modificará los criterios que utiliza para agregar personas al programa " para dar mejor cuenta de los intereses y la equidad de los derechos humanos”.

La Junta de Supervisión, o el "organismo independiente" que revisa las decisiones de moderación de contenido de Meta, hizo un total de 32 recomendaciones sobre cómo Meta puede mejorar su programa de verificación cruzada en diciembre pasado. Meta ha optado por implementar completamente 11 de esas recomendaciones, mientras que adopta parcialmente 15.

El programa de verificación cruzada de Facebook e Instagram fue criticado después de que un informe de 2021 de The Wall Street Journal revelara que Meta lo ha estado usando para proteger a políticos , celebridades y atletas populares de su sistema de moderación automatizado. Según Meta , el sistema le permite a la empresa aplicar "niveles adicionales de revisión humana" a las publicaciones compartidas por figuras de alto perfil en un intento de evitar eliminarlas por error.

La Junta de Supervisión criticó el programa, afirmando que “parece estructurado más directamente para satisfacer las preocupaciones comerciales” en lugar de ser una forma de promover los “compromisos de derechos humanos” de la empresa como afirmó anteriormente. Como parte de su respuesta, Meta acordó implementar recomendaciones que requieren que se tomen medidas inmediatas sobre el contenido cotejado “identificado como una infracción potencialmente grave”. También se comprometió a reducir la acumulación del programa de verificación cruzada, un problema que la Junta de Supervisión descubrió que podría causar que el contenido dañino permanezca en línea más tiempo del debido.

Sin embargo, Meta aún está “evaluando la factibilidad” de una regla que permitiría a las figuras optar por no participar en el programa de verificación cruzada y no sigue adelante con cinco recomendaciones, incluida una sugerencia de “marcar públicamente” algunas de las figuras que se benefician del programa. el programa. También rechazó la recomendación de la Junta de Supervisión de notificar a los usuarios que Meta podría tardar más en tomar medidas cuando denuncian una publicación de alguien en el programa de verificación cruzada. Puede leer la lista completa de recomendaciones y la respuesta de Meta a cada una aquí .

Si bien la Junta de Supervisión califica la respuesta de Meta como un "momento histórico" en un hilo en Twitter , no está completamente satisfecha con los cambios que la empresa está dispuesta a realizar. “Varios aspectos de la respuesta del Meta no han ido tan lejos como recomendamos para lograr un sistema más transparente y equitativo”, escribe la Junta de Supervisión. “Meta rechazó la sugerencia de la Junta de que los usuarios que lo merecen puedan solicitar las protecciones que ofrece la verificación cruzada... Continuaremos reaccionando a las respuestas específicas de Meta en los próximos días y semanas”.

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