¿Cómo tramitar los abonos económicos para telefonía, internet y cable del Gobierno?

El Gobierno dispuso la Prestación Básica Universal y Obligatoria para los servicios de comunicaciones móviles, telefonía fija, internet y tv por suscripción. ¿A quiénes está destinado y cómo solicitarlo?

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En agosto del año pasado, el Gobierno avanzó con el decreto de necesidad y urgencia (DNU) de telecomunicaciones. Esta normativa está vigente desde el 1 de enero y declara obligatoria la Prestación Básica Universal (PBU) para los servicios de comunicaciones móviles, telefonía fija, internet y TV por suscripción.

En este marco, el Gobierno exige a las compañías: Claro, Telefónica, Telecom, Cablevisión, DirecTV y Telecentro sumar dos paquetes de datos: uno de $200 al mes y otro de $18 al día. En el caso de la telefonía fija, el precio final será de $380.

Así, las personas podrán contratar abonos que comenzarán en $150 e incluirán servicio de mensajería de WhatsApp. En el caso que las compañías no tengan a disposición en su página web los servicios, el Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom) habilitó un mecanismo para que usuarios de telefonía, internet y TV puedan realizar una queja directa.

Requisitos para acceder

Vale destacar que podrán acceder a la PBU beneficiarios de Asignación Universal por Hijo y la Asignación por Embarazo, sus hijos entre 16 y 18 años y el grupo familiar, beneficiarios y beneficiarias de Pensiones No Contributivas con ingresos mensuales brutos que no superen a dos salarios mínimos vitales y móviles, clubes de barrio, asociaciones de bomberos voluntarios, entre otros.

Tramitar la Prestación Básica Universal

Para comenzar el trámite, se deberá contar con una línea previamente activa a nombre del beneficiario de la Prestación Básica Universal. En el caso de no ser cliente, se puede solicitar un chip prepago en las empresas y luego se podrá dar por iniciada la solicitud.

Los pasos sonn: firmar la declaración jurada oficial de Enacom; llenar un formulario con datos personales; y enviar ambos documentos a la empresa correspondiente para solicitar el servicio.

En primer lugar, algunas empresas piden descargar la declaración jurada de la PBU para llenarla con los datos pertinentes y debe ser firmada. Para poder descargar la declaración jurada dirigirse al siguiente enlace: argentina.gob.ar/solicitar-prestacion-basica-universal-y-obligatoria-pbu-para-celulares-internet-television-por-cable

A continuación, hay que ir a la página de la empresa -como Cablevisión, Personal y Fibertel- que se quiere contratar y se deberá llenar un segundo formulario con datos personales. Finalmente, hay que hacer clic en "enviar" este último y enviar por correo electrónico la declaración jurada anteriormente firmada.

En otros casos, como el de Movistar, se podrá iniciar el trámite en la página oficial de la compañia llenando un formulario específico.

Realizar quejas por falta de PBU

En caso que la empresa no garantice la prestación de la PBU, los solicitantes deberán iniciar el reclamo frente a la prestadora. Según el Enacom, si persiste el incumplimiento, las y los beneficiarios podrán enviar el formulario online informativo, el cual no reviste carácter de trámite o reclamo oficial, sino de declaración informativa ante este ente para que pueda realizar el seguimiento de la solicitud.

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