Pierpaolo Barbieri, fundador y CEO de la fintech Ualá, aseguró este miércoles que sus sistemas no fueron vulnerados, luego de que varios usuarios de la billetera virtual denunciaran el robo de dinero en sus cuentas y cuestionaran la falta de respuestas por parte de la compañía. Sólo durante el fin de semana largo fueron reportados 68 casos.

Las declaraciones de Barbieri surgieron de un intercambio vía Twitter. Allí, un usuario de la red social increpó al CEO por la falta de respuestas por parte de Ualá en los reclamos por robo.  

"Por favor, somos muchos con el mismo reclamo! Ya hice la denuncia policial. Es mucho dinero!! Jamás compartí claves y ya las cambié por las dudas, soy muy precavida con la seguridad informática", fue el testimonio que dejó una de las damnificadas en los comentarios de Twitter del emprendedor.

En este sentido, otros de los usuarios criticó a la fintech por "alegar que no es una falla de seguridad habiendo tantos damnificados al mismo tiempo".

Acto seguido, Barbieri respondió: "Eso no es fácticamente verdadero. Tenemos millones de cuentas. No hubo vulneración sistémica de seguridad en nuestros sistemas. Pero si puede haber casos en que la gente comparte o usa códigos fácilmente adivinables. Como cumpleaños o 0000".

El CEO de Ualá afirmó que, para denunciar o comunicar problemas, lo mejor es usar el chat disponible en la app. "Respondemos todo siempre. Investigamos cada caso y damos respuesta a cada usuario. Por seguridad yo no tengo acceso a las cuentas", sostuvo al contestar a un usuario que aseguró no haber recibido respuestas tras denunciar un robo.

"Igual siempre es un buen momento para recordarte nunca compartir contraseñas o usar códigos fácilmente adivinables, como tu cumple", recomendó Barbieri en cuando a la seguridad de las cuentas, para evitar ingresos indeseados y el posible robo de dinero. De todos modos, varios comentaron que ladrones virtuales ingresaron a sus cuentas aún sin tener contraseñas adivinables.

“Como es de público conocimiento, toda la industria financiera en este último tiempo está registrando una cantidad importante de casos de fraude. No estamos exentos a estas maniobras y estamos siguiendo uno a uno los 68 casos reportados durante el fin de semana largo, los cuales fueron atendidos de inmediato", afirmaron desde Ualá a BAE Negocios.

La empresa remarcó que "no se trata de una vulnerabilidad en el sistema de Ualá" y afirmó que "ya están activos todos los protocolos correspondientes". "Como siempre, nuestra prioridad es la atención a los usuarios. Del mismo modo, seguimos trabajando en iniciativas de educación financiera como Aula Ualá (uala.com.ar/aula-uala) para seguir educando.”